Lipsa de performanță a echipei de vânzări este printre cele mai frecvente nemulțumiri ale managerului atunci când acesta decide să apeleze la ajutorul unui trainer. Majoritatea leaderilor de echipe sau a managerilor de companii solicită acest ajutor analizând datele brute, cum ar fi scăderea în volum a vânzărilor. Acest unic indicator îl determină pe manager să ia decizia de a aduce ajutor extern pentru rezolvarea lipsei de performanță. Trainerul de vânzări, Antonio Zărnescu, a conceput o listă de 5 întrebări pe care un manager ar trebui să și le pună pentru a vedea care sunt problemele reale pe care le întâmpină echipa sa atunci când performanțele ei scad. “Lipsa de performanță este o consecință. Nu o cauză. Prin urmare, managerii ar trebui să vadă mai întâi care este cauza neperformanței”, spune Antonio Zărnescu.

În cursul de vânzări “Vânzător sau învins”, susținut pentru Creative Business Management, trainerul explică faptul că performanța este un proces, la care fiecare dintre vânzători poate ajunge dacă are la dispoziție resursele necesare.

Iată care sunt cele 5 întrebări pe care managerii ar trebui să le folosească în evaluarea echipelor:

1. CE versus CUM. Ce evaluez atunci când măsor performanţele membrilor echipei mele? Rezultatele sau modul, contextul prin care acestea sunt obţinute? Evaluez Ce-ul sau Cum-ul individual sau pe amândouă? O bună înţelegere a componentei CUM ne ajută fie să temperăm în evaluare episoadele de performanţă datorate condiţiilor favorabile de piaţă, fie să girăm performanţa mai slabă cauzată de contextul nefavorabil.

2. Evoluția. Cum evaluez? Ca un moment de performanţă sau ca o evoluţie? Măsor un punct sau o linie? Ca manager, este foarte important să înţelegem nu doar rezultatele actuale, ci şi trendul urmat de acestea. Performanţele unui vănzător pot creşte, stagna sau chiar regresa. Astfel, în funcţie de trend, acelaşi rezultat valoric poate avea însemnătate diferită şi necesită măsuri diferite.

3. Comparația. Când evaluez trebuie să realizez comparaţii? Cu cine sau cu ce compar? Cele mai facile comparaţii se pot realiza cu ceilalţi membri din echipa internă. Şi pot fi extinse la comparaţiile cu alţi vânzători ai competiţie aflaţi în acelaşi teritoriu. Totodată comparaţia ţine cont şi de istoricul şi sezonalitate anuală. Toate ne ajută ca manageri să înţelegem dacă rezultatele urmăresc trendul aşteptat. Dacă un om este mai puţin performant decât restul echipei. Dacă sunt în urmă sau înaintea competiţiei directe.

4. Investiţia. Ca manager eşti preocupat să investeşti în oamenii de vânzări. Investeşti în traininguri, în achiziţia de unelte mai performante. De aceea, atunci când măsori trebuie să înţelegi şi dacă investiţia a dat roade. Dacă investeşti şi performanţa stagnează, regresează sau creşte prea încet înseamnă că ai un ROI (return of investment) neperformant.

5. Satisfacţia omului de vânzări. Ca manager trebuie să măsori şi satisfacţia omului de vânzări. Măsurarea se poate face fie direct, de exemplu printr-un survey. Dar pot fi folosite şi metode indirecte de analiză şi interpretare cum ar fi: capacitatea companiei de retenţie a personalului sau disponibilitatea unui membru al echipei de a recomanda compania. Dacă de exemplu un loc din echipă devine vacant poţi urmări dacă membrii echipei “se grăbesc” să îl ocupe recomandându-l prietenilor. Pentru că, nu-i aşa, nimeni nu şi-ar aduce prietenii într-un loc care nu îi place.

Antonio Zărnescu susţine o nouă ediţie deschisă a cursului de vânzări “Vânzător sau învins”în perioada 3-4 februarie, în Bucureşti. Principalul obiectiv al cursului este cel de echipare a participanţilor cu tehnici şi cunoştinţe valoroase de vânzări şi relaţionare comercială. Trainingul este totodata un cadru în care participanţii sunt încurajaţi să participe şi să schimbe experienţe.

Primul lucru pe care trebuie sa il ai in vedere atunci cand achizitionezi un echipament de protectie, este categoric, calitatea. Fara dar si poate, nu reprezinta un moft, ci o necesitate. Un echipament de calitate iti ofera nu numai avantajul de a te proteja de anumite riscuri, ci chiar de a te simti respectat si plin de incredere. Daca detii o firma si ai in vedere anumite echipamente de protectie, ideal ar fi sa colaborezi cu societatea ERIUS M&C SRL, daca iti doresti calitate, seriozitate si nu numai.

Gandeste-te la faptul ca orice investitie de acest gen pe care o faci, este in avantajul tau. O buna relatie cu angajatii tai reprezinta primul pas pentru o afacere de succes. Intreaba-i ce tip de echipament ar fi cel mai potrivit, sfatuieste-te si nu ezita sa ceri anumite informatii! Un echipament de protectie ideal are in componenta sa avantajele pe care tu cu siguranta le cauti. Investeste in calitate si nu vei da gres. Este obligatoriu pentru orice lucrator care prezinta anumite riscuri la locul de munca sa poarte un echipament. Imbracamintea poate oferi unul sau mai multe tipuri de protectie.

Poti incepe cu alegerea unei salopete de protectie sau a unor bocanci cu bombeu metalic, depinde de necesitati. Este important sa achizitionezi direct de la sursa si sa ai parte de un echipament format dintr-un material de calitate. Un pret corect este de asemenea un avantaj pentru tine, platesti atat cat merita si te bucuri de lucruri calitative. Mai mult de atat, poti sa iti achizitionezi o uniforma personalizata pentru tine sau pentru angajatii tai.

In cazul in care vrei sa ii faci sa se simta ca intr-o familie, daruieste-le acest tip de echipament, sigur iti vor fi recunoscatori! Pe langa toate aceste beneficii, nu trebuie sa uiti adevaratul avantaj al unui astfel de echipament : acela de a te proteja si de a te tine in siguranta, departe de eventualele pericole! Investeste intr-un lucru eficient, de calitate si bucura-te de o noua colaborare cu o astfel de societate. Un client fidel este un client multumit. Nu ai de ce sa te ingrijorezi in privinta altor aspecte, te vei convinge singur!
www.EchipamenteLucru.ro

Analiza pieței asigurărilor medicale realizată de către Deloitte la finalul anului 2017 aduce în discuție conceptul de asigurări medicale smart ca direcție de dezvoltare a industriei în anul 2018. Această tendință a fost generată de schimbarea constantă a condițiilor polițelor, a proceselor și a legislației la nivel european, fapt care i-a determinat pe specialiștii din domeniu să spună despre 2018 că va fi un an dificil.
Pentru anul acesta, specialiștii din piața asigurărilor medicale preconizează o intensificare a presiunii puse pe creșterea profiturilor. De asemenea, aceștia susțin că vor crește din ce în ce mai mult nevoile persoanelor care au încheiat polițe de asigurare medicală sau care doresc să acceseze acest serviciu. Studiul vorbește despre așteptările clienților referitoare la o politică organizațională centrată în jurul lor, despre dorința de a beneficia de servicii medicale de top la prețuri cât mai accesibile și de planuri personalizate de asigurare.
MediHelp România, parte a MediHelp International, a anticipat această tendință a pieței și, încă din 2017, a venit în sprijinul clienților prin crearea planurilor personalizate de asigurare de sănătate. Mai mult decât atât, MediHelp România pune clienții în centrul culturii sale organizaționale și are grijă să răspundă prompt tuturor solicitărilor primite, cu ajutorul departamentului intern de Customer Care. Prin urmare, atât în România, cât și la nivel internațional, compania oferă asigurări medicale private de tip smart printr-un portofoliu complex de produse dedicate atât indivizilor, cât și companiilor, declară Zahal Levy, Președinte MediHelp International.
MediHelp Internațional este cel mai important furnizor de asigurări private de sănătate cu acoperire internațională din Europa Centrală și de Est și este prezent pe piață de peste 15 ani. Cu reprezentanțe în România, Ungaria, Polonia și Bulgaria, MediHelp îmbină cu succes, asigurarea internațională de sănătate cu asistența medicală, în beneficiului clienților săi.